Skusenosti s Poistovnami

[Gondil]

Moja skusenost ako poistenca:
Som poistenec (PZP) Komunalnej Poistovne. Vychadzal som z dediny a z pod kolesa mi odletel kamienok do za mnou iduceho auta. Vsimol som si, ze Pan mi blikol dialkovymi aby ma na nieco upozornil a tak som zastavil na bezpecnom mieste aby som zistil aky je problem, ci nemam nieco s autom alebo nieco podobne. Povedal mi, ze mi prave odstrelil kamienok a jemu prasklo celne sklo. O skode na aute som sa osobne presvedcil. Pan mal na aute havarijnu poistku no pre istotu sme si vymenili kontakty keby mal nejaky problem s odskodnenim. Ja som zase mal oznamit skodovu udalost.

Oznamenie skodovej udalosti som vykonal pomocou online formulara v zakonom stanovenej lehote. Vytvoreny dokument som podla pokynov vytlacil, podpisal, oskenoval a poslal na uvedenu mailovu adresu. S mojou poistovnou medzitym stale komunikoval poskodeny a ak nastal nejaky problem tak ma kontaktoval.

O niekolko dni mi teda volal, ze im chybaju nejake dokumenty. Domov mi prisla obalka, v ktorej bol ten isty dokument, ktory som uz raz podpisoval a v prilozenom liste bolo napisane, ze dokument nebol podpisany, a ze im chyba sken vodicskeho a technickeho preukazu (ziadny bod v pokynoch sa o tom nezmienoval!!!). Tak som pisal na mail pani, ktora bola podpisana v liste co mi prisiel. Nepodala mi ziadne informacie o tom ako je mozne, ze nemaju ten podpisany dokument, ktory som im posielal. Znovu som ho ale podpisal, oskenoval a mailom poslal spolu so skenom tehnickeho a vodicskeho preukazu na jej mail kedze mi sama napisala, ze jej to mozem poslat na jej mail.

O tyzden a pol som mal dalsi telefonat od poskodeneho, ze volal znovu s mojou poistovnou a vraj DOKUMENTY NEMAJU. Tak som mu povedal presny datum a mailovu adresu, na ktory som dokumenty posielal. Neskor cez den som mu volal ako dopadol, lebo uz to zacalo hnevat aj mna aj napriek tomu, ze som nebol poskodeny (o to viac to muselo hnevat jeho). Povedal mi, ze zrazu sa dokumenty nasli a vraj nam obom, 3 dni dozadu poslali nejaky dotaznik, ktory mame vyplnit (To znie naozaj vierohodne, najskor dokumenty nemali a zrazu nam na zaklade obdrzania dokumentov boli vraj pred 3 dnami poslane nejake dotazniky).

Dnes som znovu kontaktoval poskodeneho, lebo mne zatial po 5 dnoch (po 8 odkedy mal udajne byt dotaznik poslany) nic neprislo. Povedal mi, ze jemu uz dotaznik prisiel a ze zistil, ze dotaznik bol podany na poste v den, ked sme spolu volali ohladom chybajucich dokumentov, teda nie 3 dni predtym ako mu do telefonu tvrdili v Komunalnej Poistovni!!!

Tak toto je zatial moja skusenost s Komunalnou Poistovnou z pohladu poistenca, ktoremu uz zacina liezt na nervy pristup poistovne, ktora:
1. si nedokaze spisat zoznam potrebnych dokumentov pre nahlasenie poistnej udalosti
2. po mojom dodrzani ich postupu, nedokazu najst podpisany dokument o nahlaseni poistnej udalosti
3. po opatovnom odoslani dokumentu spolu s dalsimi, ktore udajne potrebuju aj ked to nikde nemali napisane, ich zase nevedia najst
4. bezocivo klame poskodenemu a caka kym ho to neprestane bavit ich "otravovat" aby si splnili svoju povinnost voci nemu na zaklade mojho PZP, ktore tym darmozracom platim

Uprimne, je mi z tejto poistovne nagrc a akonahle budem mat moznost zrusim si u nej poistku a pojdem niekde, kde si budu svoje povinnosti plnit, ak taka poistovna vobec existuje.

[lkopcansky]

Bohužiaľ kooperatíva/komunálna zas ukázala, aká to je poisťovňa.

Brat minulý rok riešil podobnú vec. Šiel za nákladným autom vezúce kamene pri stavbe diaľnice. Kameň mu padol na čelné sklo a rozbilo ho. Spísaná na mieste nehoda obaja to ohlásili na poisťovni. Vodič nákl. auta si chybu priznal, nákl. auto malo havarijné poistenie. Brat dal okno vymeniť na žiadosť poisťovne v ich overených servisoch, takže ani lacné to nebolo a teda šanca bez bločka už vôbec. Brat spätne žiadal od poisťovne preplatenie čelného okna. A zrazu bol problém.....Až listom oznámili, že neuznávajú poistnú údalosť že nie je preukázateľné, že to bolo daného nákladného auta....

[Gondil]

To som si prave myslel, ze to je kooperativa takato. Az teraz som zistil ze ony su vlastne partnerske poistovne.. Keby som bol byval vedel radsej platim rocne o par € navyse nez tu dotovat nejaku darmozracku bandu.

[monti]

Gondil, mam presne rovnaku skusenost s inou poistovnou ohladom plnenia. S tym rozdielom, ze ja som bol poskodeny. Celne sklo presknute, vynnik identifikovany, papiere spisane na mieste (v ktorych sa mimo ineho uvadza, kto zapricinil skodu), poistovna urobi obhliadku, znehodnoti celne sklo velkou ryhou do neho, vymenis si, zaplatis zo svojho ( ak nemas havarijku) a nasledne Ti oznamia, ze plnit nebudu, lebo nemas dokaz, ze skodu sposobil naozaj ten, ktory sa k nej priznal. Na margo tohto vsak musim zazdielat jeden link - v SK existuje v ramci NBS institut "Dohlad nad financnym trhom", ktory dal v 2013 jasne stanovisko o tom, ze poistovne maju povinnost taketo skody plnit.

https://www.nbs.sk/sk/dohlad-nad-financ ... utomobilov

verim, ze info za linkom vyssie pomozu v buducnosti aj ostatnym domoct sa svojich prav. No smutne je, ze zijeme v krajine, kde sa ich treba domahat a nie je to samozrejmost

[mayo251]

tiež mám na ch..ja s komunálnou poisťovńou skúsenosť. A tiež sa jednalo o prasknuté čelné sklo.Ja som bol v tomto prípade poškodený, spísal sa aj protokol o nehode s vinníkom a nakoniec po roku zamietli vyplatiť opravu s tým že ich klient nebol vinný pritom protokol bol podpísaný oboma aj mnou aj ním. Takže teraz zvažujem či ich idem dať na súd a vymáhať 800 eur ktoré som cvakal z vlastného za výmenu čelného skla.

[kwiko]

Odo mna sa kooperativa snazila vymahat exekuciou nezaplatene PZP na dalsie obdobie rok po predaji auta, nestacila im kopia noveho TP na inu osobu, bol som v Kanade... exekutor sa mi snazil zablokovat ucet aj napriek tomu ze videl ze auto uz davno nevlastnim. Volali mi asi 30x... ked som sa vratil poslal som im este raz kopiu mojho stareho TP so zmenou majitela... a bolo mesiac ticho - skumali svoj archiv. A po dalsom mesiaci som si nasiel v schranke sek na preplatok PZP.

Maju vela ludi co robia len istu cast prace a...

[Gondil]

Tak po vyplneni a odoslani dotazniku, mi prislo domov vyjadrenie, ze z mojho PZP poskodenemu skodu nepreplatia, pretoze sa neda preukazat, ze sa to naozaj stalo odstrelenim kamena od mojho auta. A este nejake kecy o tom ze ani neprislo ku kolizii. Neviem co to je za logiku, ak nepride ku kolizii 2 aut tak to ani neriesia? Najvacsi gol ale bol ten ze sa mna aj poskodeneho v dotazniku pytali na svedkov nehody. Ja som bol sam, ale poskodeny mal spolujazdkynu, ktora by bola dalsim hlasom potvrdzujucim, ze sa to stalo tam na tom mieste kamenom odstrelenym od mojho auta. Hadajte co. Ani sa ju nepokusili kontaktovat.
Neviem ako to riesi poskodeny, ja som mu vyjadril plnu podporu v tom, nech ich dzube, odvola va sa a vymaha si to co mu nalezite patri. Akonahle by som sa ozval ja hned by nas zacali upodozrievat ze spolu komunikujeme a ze ide o poistny podvod. Co mozem ale spravit je to ze si prehodim PZP na inu poistovnu a dovod udam taky aky je. Ze su to darmozraci, co tahaju peniaze od ludi a nevyplacaju pripadne poistne plnenia a takych ludi ja podporovat nechcem.

[mayo251]

Ten isty pripad u mna ja svedok zena sofer a vinnik. Ideme tu poistnu udalost vymahat sudnou cestou. 800 eur nie je malo.

[Gondil]

Tiez to vidim ako jedinu moznost.. Pohrozit sudom.. Ale ocakaval by som, ze by stacilo pohrozit a nevzdavat sa, stale otravovat a oni povolia.. Ze by to malo prist realne az k sudnemu vysporiadavaniu.. Ale tak to tiez oni asi ocakavaju, ze sa kazdy zlakne ked pride uz na sud a ludia vycuvaju.